NCPRODUKT
AGB

Allgemeine Geschäfts- bedingungen

Die Bedingungen, zu denen wir Reinigungs- und Regenerationsleistungen für InkJet-Druckköpfe erbringen — Bestellungen, Versand, Zahlungen und Reklamationen.

Letzte Aktualisierung: 27. August 2025
  1. § 1

    Allgemeine Bestimmungen

    1. Diese Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Erbringung von Reinigungsleistungen für piezoelektrische Druckköpfe durch die NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością mit Sitz in Wrocław, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, eingetragen in das polnische Unternehmensregister (KRS), geführt vom Amtsgericht Wrocław-Fabryczna, VI. Wirtschaftsabteilung des KRS (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), unter der Nummer 0000642425, Steuernummer (NIP): 8842769544, statistische Nummer REGON: 365658946, Stammkapital PLN 5.000,00, nachstehend „NCPRODUKT Sp. z o.o." genannt.
    2. Die AGB gelten für alle Kunden, die die Reinigungsleistungen für piezoelektrische Druckköpfe in Anspruch nehmen, nachstehend „Leistung" genannt.
    3. Kunde ist jede natürliche oder juristische Person oder Organisationseinheit, die einen Auftrag zur Erbringung der Leistung erteilt („Kunde").
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. handelt als ausschließlicher Vertreter in Polen des spanischen Unternehmens Personas & Tecnología S.L. (People & Technology). Die Leistung wird ausschließlich unter Verwendung von Geräten, Technologien, Know-how und Chemikalien erbracht, die von Personas & Tecnología S.L. entwickelt und patentiert wurden. Gleichzeitig ist NCPRODUKT Sp. z o.o. ein unabhängiges Wirtschaftssubjekt und verfolgt eine eigene Handels-, einschließlich Preispolitik.
  2. § 2

    Leistungsumfang

    1. Die Leistung umfasst die professionelle Reinigung piezoelektrischer Druckköpfe, die in industriellen Drucksystemen eingesetzt werden.
    2. Der Reinigungsprozess umfasst:
      • Vordiagnostik – Sichtkontrolle des Außenzustands des Druckkopfes (einschließlich der Düsenplatte), Überprüfung der Seriennummer sowie Durchführung des IN-Tests auf dem Laborddigitaldrucker InkTester®, der den Zustand des Druckkopfes zum Zeitpunkt der Anlieferung abbildet;
      • Vorstufe (Parking) – durchgeführt mit dem Gerät Cribheads®, das den Druckkopf vor dem Eintrocknen der Tinte schützt;
      • Hauptreinigung – unter Verwendung des patentierten Systems Cleanjector® und der Chemikalien von Personas & Tecnología, unterstützt durch Ultraschall;
      • Trocknung und Stabilisierung des Druckkopfes unter kontrollierten Bedingungen;
      • Enddiagnostik – OUT-Test auf InkTester® unter Bedingungen, die dem Produktionsbetrieb entsprechen (Temperatur, Drücke, Spannungen), unter Verwendung der Tinte KAO Chemigraf FAF LED.
    3. Die IN- und OUT-Tests werden auf hochwertigem Papier durchgeführt. Die Originale werden im Paket mit den Druckköpfen zurückgesandt, Kopien werden elektronisch übermittelt.
    4. Jeder Test enthält die Seriennummer des Druckkopfes sowie Datum und Uhrzeit seiner Durchführung.
  3. § 3

    Annahme und Rücksendung der Druckköpfe

    1. Druckköpfe werden an NCPRODUKT Sp. z o.o. ausschließlich über ein Kurierunternehmen in einer Verpackung übergeben, die einen sicheren Transport gewährleistet. Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Vorbereitung der Sendung verantwortlich.
    2. Transport innerhalb Polens – die Hin- und Rücktransportkosten trägt NCPRODUKT Sp. z o.o. bei mindestens 3 Druckköpfen.
    3. Transport innerhalb der EU – die Hin- und Rücktransportkosten trägt NCPRODUKT Sp. z o.o. bei mindestens 5 Druckköpfen.
    4. Transport zum Labor in Spanien – immer vollständig zu Lasten des Kunden.
    5. Nach der Reinigung wird der Druckkopf in derselben Verpackung zurückgesandt, sofern diese die Sicherheit gewährleistet. Andernfalls verwendet NCPRODUKT Sp. z o.o. zusätzliche Verpackungsmaterialien, deren Kosten der Rechnung hinzugefügt werden.
    6. Jeder Druckkopf wird in antistatische Folie (ESD), zusätzlich in Vakuumfolie und Polstermaterialien verpackt.
    7. Der Kunde muss der Sendung beifügen: eine Beschreibung der Druckköpfe (Tintentyp, Seriennummern), Absenderdaten sowie die Steuernummer NIP (erforderlich für die Rechnungsstellung).
    8. Druckköpfe sind ohne zusätzliche Schläuche, Filter und Anschlüsse zu liefern. Falls nicht-integrale Komponenten entfernt werden müssen, kann NCPRODUKT Sp. z o.o. zusätzliche Kosten berechnen.
    9. In einigen Fällen kann es erforderlich sein, das Signalkabel beizulegen – dies ist vor dem Versand zu klären.
    10. Der Kunde sollte den Druckkopf von Tintenresten entleeren, die Düsenplatte vor Austrocknung und Beschädigung schützen und einen antistatischen Schutz (ESD) anwenden.
  4. § 4

    Bearbeitungszeit

    1. Die Bearbeitungszeit umfasst: Anlieferung, Wartezeit auf einen Platz in der Reinigungsmaschine (Prozesse werden für jeden Druckkopftyp separat durchgeführt) sowie den Prozess selbst.
    2. Üblicherweise dauert der Prozess einige Tage, je nach Zustand des Druckkopfes und Verfügbarkeit eines Platzes kann er jedoch bis zu 5–6 Wochen dauern.
    3. Die Angabe zur Bearbeitungszeit ist unverbindlich.
    4. Bei einem Rücktritt des Kunden nach Beginn des Prozesses ist NCPRODUKT Sp. z o.o. berechtigt, eine Rechnung proportional zum Arbeitsfortschritt sowie zu den angefallenen technologischen und chemischen Kosten auszustellen.
  5. § 5

    Haftung und Gewährleistung

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. ist für die ordnungsgemäße Durchführung des Prozesses gemäß den Verfahren verantwortlich.
    2. Das Unternehmen haftet nicht für verdeckte Mängel des Druckkopfes, natürlichen Verschleiß, Vorschäden oder die Unmöglichkeit einer vollständigen Wiederherstellung der Funktionsfähigkeit aufgrund des technischen Zustands.
    3. Der Prozess umfasst keinen mechanischen Eingriff – es werden ausschließlich chemische und technologische Verfahren angewendet.
    4. Die Bestätigung der Wirksamkeit ist der OUT-Test auf InkTester®. Das Ergebnis dieses Tests ist die alleinige Grundlage zur Beurteilung der Reinigungswirkung.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. haftet nicht für Transportschäden – die Verantwortung für die ordnungsgemäße Sicherung des Druckkopfes liegt beim Kunden.
    6. Die Haftung des Unternehmens endet mit der Übergabe der Sendung an den Frachtführer.
  6. § 6

    Zahlungen

    1. Die Höhe der Gebühren hängt vom Druckkopfmodell ab und wird dem Kunden vor Prozessbeginn mitgeteilt.
    2. Es werden zwei Sätze unterschieden:
      • volle Gebühr – wenn der OUT-Test eine 100%ige Durchgängigkeit der Düsen bestätigt,
      • Servicegebühr – wenn der Druckkopf trotz Durchführung des Prozesses seine volle Funktionsfähigkeit nicht wiedererlangt.
    3. Alle Beträge sind Nettopreise zzgl. VAT.
    4. Standard: Zahlung vor Versand – die Rechnung wird nach Abschluss des Prozesses ausgestellt, der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
    5. Ein Zahlungsziel ist ausschließlich für Kunden möglich, die individuell von der Geschäftsführung freigegeben werden.
  7. § 7

    Reklamationen

    1. Reklamationen beziehen sich ausschließlich auf die Art und Weise der Prozessdurchführung und nicht auf die Arbeitsergebnisse des Druckkopfes im Gerät des Kunden.
    2. Reklamationen sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung schriftlich anzuzeigen.
    3. Der Reklamation sind eine Beschreibung der Beanstandungen, die Seriennummer des Druckkopfes sowie Kopien der IN- und OUT-Tests beizufügen.
    4. Reklamationen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
    5. Wird eine Reklamation anerkannt, wird der Reinigungsprozess kostenlos erneut durchgeführt, sofern der technische Zustand des Druckkopfes dies zulässt.
    6. Ein positiver OUT-Test stellt die Bestätigung einer wirksamen Reinigung dar. Beanstandungen des Kunden, die NICHT auf technologische Mängel zurückzuführen sind (z. B. Probleme im Tintensystem des Kunden), stellen keine Grundlage für Ansprüche oder Zahlungsverweigerung dar.
  8. § 8

    Schlussbestimmungen

    1. In nicht geregelten Angelegenheiten gilt polnisches Recht.
    2. Streitigkeiten werden vom Gericht entschieden, das für den Sitz von NCPRODUKT Sp. z o.o. zuständig ist.
    3. Die AGB gelten ab dem 27. August 2025.
    4. Die Übergabe eines Druckkopfes zur Reinigung bedeutet die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.