NCPRODUKT
Käyttöehdot

Palvelujen tarjoamisen ehdot

Ehdot, joilla tarjoamme InkJet-tulostuspäiden puhdistus- ja regenerointipalveluja — tilaukset, lähetys, maksut ja reklamaatiot.

Viimeksi päivitetty: 27. elokuuta 2025
  1. § 1

    Yleiset määräykset

    1. Nämä käyttöehdot („Ehdot”) määrittelevät pietsosähköisten tulostuspäiden puhdistuspalvelujen tarjoamisen säännöt, joita tarjoaa NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, kotipaikka Wrocław, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, merkitty Puolan yritysrekisteriin (KRS), jota pitää Wrocław-Fabrycznan käräjäoikeus, KRS:n VI kauppaosasto (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), numerolla 0000642425, verotunnus (NIP): 8842769544, tilastorekisterinumero REGON: 365658946, osakepääoma 5 000,00 PLN, jäljempänä „NCPRODUKT Sp. z o.o.”.
    2. Ehdot sitovat kaikkia Asiakkaita, jotka käyttävät pietsosähköisten tulostuspäiden puhdistuspalveluja, jäljempänä „Palvelu”.
    3. Asiakkaalla tarkoitetaan jokaista luonnollista henkilöä, oikeushenkilöä tai organisaatioyksikköä, joka tekee Palvelua koskevan toimeksiannon („Asiakas”).
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. toimii espanjalaisen yrityksen Personas & Tecnología S.L. (People & Technology) yksinomaisena edustajana Puolassa. Palvelu toteutetaan yksinomaan käyttäen Personas & Tecnología S.L.:n kehittämiä ja patentoimia laitteita, teknologioita, taitotietoa ja kemikaaleja. Samalla NCPRODUKT Sp. z o.o. on itsenäinen liiketoimintayksikkö ja harjoittaa omaa kaupallista politiikkaansa, mukaan lukien hinnoittelupolitiikkaa.
  2. § 2

    Palvelujen laajuus

    1. Palvelu kattaa teollisen tulostusjärjestelmän pietsosähköisten tulostuspäiden ammattimaisen puhdistuksen.
    2. Puhdistusprosessi sisältää:
      • alkudiagnostiikan – tulostuspään ulkoisen tilan silmämääräisen tarkastuksen (mukaan lukien suutinlevy), sarjanumeron verifioinnin sekä IN-testin suorittamisen laboratoriotulostimella InkTester®, joka kuvaa tulostuspään tilan toimitushetkellä;
      • esivalmisteluvaiheen (parking) – toteutetaan laitteen Cribheads® avulla, mikä mahdollistaa tulostuspään suojaamisen musteen kuivumiselta;
      • varsinaisen puhdistuksen – käyttäen patentoitua järjestelmää Cleanjector® ja Personas & Tecnología -kemikaaleja ultraäänellä tuettuna;
      • tulostuspään kuivauksen ja vakauttamisen kontrolloiduissa olosuhteissa;
      • loppudiagnostiikan – OUT-testin InkTester®:llä tuotantotyötä vastaavissa olosuhteissa (lämpötila, paine, jännitteet), käyttäen KAO Chemigraf FAF LED -mustetta.
    3. IN- ja OUT-testit suoritetaan korkealaatuiselle paperille. Alkuperäiset lähetetään takaisin pakkauksessa tulostuspäiden mukana ja kopiot toimitetaan sähköisessä muodossa.
    4. Jokainen testi sisältää tulostuspään sarjanumeron, sen suorittamispäivän ja kellonajan.
  3. § 3

    Tulostuspäiden vastaanotto ja palautus

    1. Tulostuspäät luovutetaan NCPRODUKT Sp. z o.o.:lle yksinomaan kuriiripalvelun välityksellä turvallisen kuljetuksen takaavassa pakkauksessa. Asiakas vastaa lähetyksen asianmukaisesta valmistelusta.
    2. Kuljetus Puolassa – kulut molempiin suuntiin kattaa NCPRODUKT Sp. z o.o. vähintään 3 tulostuspäällä.
    3. Kuljetus EU:n sisällä – kulut molempiin suuntiin kattaa NCPRODUKT Sp. z o.o. vähintään 5 tulostuspäällä.
    4. Kuljetus Espanjaan laboratorioon – aina kokonaan Asiakkaan kustannuksella.
    5. Puhdistuksen jälkeen tulostuspää palautetaan samassa pakkauksessa, jos se takaa turvallisuuden. Muussa tapauksessa NCPRODUKT Sp. z o.o. käyttää lisäpakkausmateriaaleja, joiden kustannukset lisätään laskuun.
    6. Jokainen tulostuspää pakataan antistaattiseen kalvoon (ESD), lisäksi vacuum-kalvoon ja iskuja vaimentaviin materiaaleihin.
    7. Asiakkaan on liitettävä lähetykseen: tulostuspäiden kuvaus (musteen tyyppi, sarjanumerot), lähettäjän tiedot sekä NIP (pakollinen laskun laatimista varten).
    8. Tulostuspäät on toimitettava ilman ylimääräisiä letkuja, suodattimia ja liittimiä. Jos integroimattomien osien poistaminen on tarpeen, NCPRODUKT Sp. z o.o. voi lisätä lisäkustannuksia.
    9. Joissakin tapauksissa voi olla tarpeen liittää mukaan signaalikaapeli – varmistettava ennen lähetystä.
    10. Asiakkaan tulee tyhjentää tulostuspää mustejäämistä, suojata suutinlevy kuivumiselta ja vaurioilta sekä käyttää antistaattista suojausta (ESD).
  4. § 4

    Toteutusaika

    1. Toteutusaika kattaa: toimituksen, odotuksen puhdistuslaitteen aikaikkunaan (prosessit suoritetaan erikseen jokaiselle tulostuspäätyypille) sekä itse prosessin.
    2. Tavallisesti prosessi kestää useita päiviä, mutta tulostuspään tilasta ja aikaikkunan saatavuudesta riippuen se voi kestää jopa 5–6 viikkoa.
    3. Tieto toteutusajasta on suuntaa-antava.
    4. Jos Asiakas peruuttaa toimeksiannon prosessin alkamisen jälkeen, NCPRODUKT Sp. z o.o.:lla on oikeus laatia lasku suhteessa työn edistymiseen ja syntyneisiin teknologisiin ja kemiallisiin kustannuksiin.
  5. § 5

    Vastuu ja takuut

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. vastaa prosessin asianmukaisesta suorittamisesta menettelyjen mukaisesti.
    2. Yritys ei vastaa tulostuspään piilevistä vioista, luonnollisesta kulumisesta, aiemmista vaurioista tai teknisestä tilasta johtuvasta toimintakyvyn täydellisen palauttamisen mahdottomuudesta.
    3. Prosessi ei sisällä mekaanista puuttumista – käytetään yksinomaan kemiallisia ja teknologisia menettelyjä.
    4. Tehokkuuden vahvistuksena on OUT-testi InkTester®:llä. Tämän testin tulos on ainoa peruste puhdistustulosten arvioinnille.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. ei vastaa kuljetusvaurioista – vastuu tulostuspään asianmukaisesta suojauksesta on Asiakkaalla.
    6. Yrityksen vastuu päättyy hetkellä, jolloin lähetys luovutetaan kuljettajalle.
  6. § 6

    Maksut

    1. Maksun suuruus riippuu tulostuspään mallista ja se ilmoitetaan Asiakkaalle ennen prosessin alkamista.
    2. Erotetaan kaksi hintaa:
      • täysi maksu – kun OUT-testi vahvistaa suuttimien 100 %:n läpäisevyyden,
      • palvelumaksu – kun tulostuspää ei prosessista huolimatta palaudu täysin toimintakuntoon.
    3. Kaikki summat ovat nettohintoja + VAT.
    4. Vakio: maksu ennen lähetystä – lasku laaditaan prosessin päätyttyä, lähetys lähetetään, kun varat on kirjattu.
    5. Maksuajan pidennys on mahdollinen vain hallituksen yksilöllisesti hyväksymille Asiakkaille.
  7. § 7

    Reklamaatiot

    1. Reklamaatiot koskevat yksinomaan prosessin suoritustapaa, eivät tulostuspään toiminnan tuloksia Asiakkaan laitteessa.
    2. Reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
    3. Ilmoitukseen on liitettävä huomautusten kuvaus, tulostuspään sarjanumero sekä IN- ja OUT-testien kopiot.
    4. Reklamaatiot käsitellään 14 työpäivän kuluessa.
    5. Jos reklamaatio hyväksytään, puhdistusprosessi suoritetaan uudelleen maksutta, mikäli tulostuspään tekninen tila sen sallii.
    6. Positiivinen OUT-testi on tehokkaan puhdistuksen vahvistus. Asiakkaan huomautukset, jotka EIVÄT JOHDU teknologisista puutteista (esim. ongelmat Asiakkaan mustejärjestelmässä), eivät ole peruste vaatimuksille tai maksamisesta kieltäytymiselle.
  8. § 8

    Loppumääräykset

    1. Asioissa, joita ei ole säännelty, sovelletaan Puolan lakia.
    2. Riidat ratkaisee NCPRODUKT Sp. z o.o.:n kotipaikan toimivaltainen tuomioistuin.
    3. Ehdot ovat voimassa 27. elokuuta 2025 alkaen.
    4. Tulostuspään luovuttaminen puhdistettavaksi tarkoittaa Ehtojen täyttä ja ehdotonta hyväksymistä.