NCPRODUKT
Taisyklės

Paslaugų teikimo taisyklės

Sąlygos, kuriomis teikiame InkJet spausdinimo galvučių valymo ir regeneravimo paslaugas — užsakymai, siuntimas, mokėjimai ir pretenzijos.

Paskutinis atnaujinimas: 2025 m. rugpjūčio 27 d.
  1. § 1

    Bendrosios nuostatos

    1. Šios taisyklės („Taisyklės") nustato pjezoelektrinių spausdinimo galvučių valymo paslaugų teikimo sąlygas, kurias teikia NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, registruotos buveinės adresas Vroclavas, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, įrašyta į Lenkijos verslo registrą (KRS), tvarkomą Vroclavo-Fabryczna apylinkės teismo, VI ūkinių bylų skyriaus KRS (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), numeriu 0000642425, mokesčių mokėtojo kodas (NIP): 8842769544, statistikos registro numeris REGON: 365658946, įstatinis kapitalas 5 000,00 PLN, toliau — „NCPRODUKT Sp. z o.o.".
    2. Taisyklės taikomos visiems Klientams, kurie naudojasi pjezoelektrinių spausdinimo galvučių valymo paslaugomis, toliau — „Paslauga".
    3. Klientu yra kiekvienas fizinis ar juridinis asmuo arba organizacinis vienetas, pateikiantis Paslaugos užsakymą („Klientas").
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. veikia kaip išskirtinis Lenkijoje atstovas ispanų bendrovės Personas & Tecnología S.L. (People & Technology). Paslauga teikiama išimtinai naudojant įrenginius, technologijas, know-how ir chemines medžiagas, sukurtas ir patentuotas Personas & Tecnología S.L.. Kartu NCPRODUKT Sp. z o.o. yra savarankiškas ūkio subjektas ir vykdo savo komercinę politiką, įskaitant kainodaros politiką.
  2. § 2

    Paslaugų apimtis

    1. Paslauga apima profesionalų pjezoelektrinių spausdinimo galvučių, naudojamų pramoninio spausdinimo sistemose, valymą.
    2. Valymo procesas apima:
      • pirminę diagnostiką – vizualinį galvutės išorinės būklės (įskaitant tūtų plokštelę) patikrinimą, serijos numerio verifikavimą ir IN testo atlikimą laboratoriniu skaitmeniniu spausdintuvu InkTester®, atspindintį galvutės būklę pristatymo metu;
      • parengiamąjį etapą (parking) – atliekamą naudojant įrenginį Cribheads®, leidžiantį apsaugoti galvutę nuo rašalo išdžiūvimo;
      • pagrindinį valymą – naudojant patentuotą sistemą Cleanjector® ir Personas & Tecnología chemines medžiagas, papildomai naudojant ultragarsą;
      • galvutės džiovinimą ir stabilizavimą kontroliuojamomis sąlygomis;
      • galutinę diagnostiką – OUT testą InkTester® įrenginiu, išlaikant gamybos darbą atitinkančias sąlygas (temperatūra, slėgis, įtampa), naudojant KAO Chemigraf FAF LED rašalą.
    3. IN ir OUT testai atliekami ant aukštos kokybės popieriaus. Originalai grąžinami siuntoje su galvutėmis, o kopijos siunčiamos elektronine forma.
    4. Kiekvienas testas turi galvutės serijos numerį, atlikimo datą ir laiką.
  3. § 3

    Galvučių priėmimas ir grąžinimas

    1. Galvutės perduodamos NCPRODUKT Sp. z o.o. tik per kurjerių tarnybą, pakuotėje, užtikrinančioje saugų transportavimą. Klientas atsako už tinkamą siuntos paruošimą.
    2. Transportavimas Lenkijoje – išlaidas į abi puses padengia NCPRODUKT Sp. z o.o. esant min. 3 galvutėms.
    3. Transportavimas ES viduje – išlaidas į abi puses padengia NCPRODUKT Sp. z o.o. esant min. 5 galvutėms.
    4. Transportavimas į laboratoriją Ispanijoje – visada visiškai padengia Klientas.
    5. Po valymo galvutė siunčiama atgal toje pačioje pakuotėje, jei ji užtikrina saugumą. Priešingu atveju NCPRODUKT Sp. z o.o. naudoja papildomas pakavimo medžiagas, kurių kaina pridedama prie sąskaitos faktūros.
    6. Kiekviena galvutė pakuojama į antistatinę plėvelę (ESD), papildomai į vacuum plėvelę bei amortizuojančias medžiagas.
    7. Klientas privalo pridėti prie siuntos: galvučių aprašymą (rašalo tipą, serijos numerius), siuntėjo duomenis ir NIP (privalomas sąskaitai faktūrai išrašyti).
    8. Galvutės turi būti pristatomos be papildomų vamzdelių, filtrų ir jungčių. Prireikus pašalinti neintegralius elementus, NCPRODUKT Sp. z o.o. gali pridėti papildomas išlaidas.
    9. Kai kuriais atvejais gali būti būtina pridėti signalinį kabelį – tai turi būti suderinta prieš siuntimą.
    10. Klientas turi ištuštinti galvutę nuo rašalo likučių, apsaugoti tūtų plokštelę nuo išdžiūvimo ir pažeidimo bei taikyti antistatinę apsaugą (ESD).
  4. § 4

    Vykdymo terminas

    1. Vykdymo terminas apima: pristatymą, laukimą laiko tarpsnio valymo įrenginyje (procesai vykdomi atskirai kiekvienam galvutės tipui) ir patį procesą.
    2. Standartiškai procesas trunka kelias dienas, tačiau, priklausomai nuo galvutės būklės ir laiko tarpsnio prieinamumo, gali siekti net 5–6 savaites.
    3. Informacija apie vykdymo terminą yra orientacinio pobūdžio.
    4. Klientui atsisakius paslaugos prasidėjus procesui, NCPRODUKT Sp. z o.o. turi teisę išrašyti sąskaitą faktūrą proporcingai atliktų darbų pažangai bei patirtoms technologinėms ir cheminėms išlaidoms.
  5. § 5

    Atsakomybė ir garantijos

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. atsako už tinkamą proceso atlikimą pagal procedūras.
    2. Įmonė neatsako už paslėptus galvutės defektus, natūralų nusidėvėjimą, ankstesnius pažeidimus ar negalėjimą visiškai atkurti veikimo dėl techninės būklės.
    3. Procesas neapima mechaninio įsikišimo – taikomos tik cheminės ir technologinės procedūros.
    4. Veiksmingumo patvirtinimas yra OUT testas InkTester® įrenginiu. Šio testo rezultatas yra vienintelis valymo rezultatų vertinimo pagrindas.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. neatsako už transporto pažeidimus – atsakomybė už tinkamą galvutės apsaugą tenka Klientui.
    6. Įmonės atsakomybė baigiasi siuntos perdavimo vežėjui momentu.
  6. § 6

    Mokėjimai

    1. Mokesčio dydis priklauso nuo galvutės modelio ir nurodomas Klientui prieš proceso pradžią.
    2. Skiriami du tarifai:
      • visas mokestis – kai OUT testas patvirtina 100% tūtų pralaidumą,
      • serviso mokestis – kai, nepaisant atlikto proceso, galvutė neatgauna visiško veikimo.
    3. Visos sumos yra nurodytos kaip kainos be mokesčių + VAT.
    4. Standartas: mokėjimas prieš siuntimą – sąskaita faktūra išrašoma užbaigus procesą, siunta išsiunčiama įplaukus lėšoms.
    5. Atidėtas mokėjimo terminas galimas tik Klientams, individualiai patvirtintiems valdybos.
  7. § 7

    Pretenzijos

    1. Pretenzijos pateikiamos tik dėl proceso atlikimo būdo, o ne dėl galvutės darbo rezultatų Kliento įrenginyje.
    2. Pretenzijos turi būti pateiktos raštu per 7 dienas nuo siuntos gavimo.
    3. Prie pretenzijos reikia pridėti pastabų aprašymą, galvutės serijos numerį bei IN ir OUT testų kopijas.
    4. Pretenzijos nagrinėjamos per 14 darbo dienų.
    5. Pripažinus pretenziją, valymo procesas atliekamas pakartotinai nemokamai, jei galvutės techninė būklė tai leidžia.
    6. Teigiamas OUT testas yra efektyvaus valymo patvirtinimas. Kliento pastabos, kurios NEKYLA dėl technologinių trūkumų (pvz., problemos Kliento rašalo sistemoje), nesudaro pagrindo reikalavimams ar atsisakymui mokėti.
  8. § 8

    Baigiamosios nuostatos

    1. Šiomis taisyklėmis nesureguliuotais klausimais taikoma Lenkijos teisė.
    2. Ginčus sprendžia teismas pagal NCPRODUKT Sp. z o.o. registruotos buveinės vietą.
    3. Taisyklės galioja nuo 2025 m. rugpjūčio 27 d.
    4. Galvutės perdavimas valyti reiškia visišką ir besąlygišką Taisyklių priėmimą.