NCPRODUKT
Obchodní podmínky

Obchodní podmínky služeb

Pravidla, za kterých poskytujeme služby čištění a regenerace tiskových hlav InkJet — objednávky, přeprava, platby a reklamace.

Poslední aktualizace: 27. srpna 2025
  1. § 1

    Obecná ustanovení

    1. Tyto obchodní podmínky („Podmínky") stanoví pravidla poskytování služeb čištění piezoelektrických tiskových hlav společností NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, se sídlem ve Wrocławi, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, zapsanou v polském obchodním rejstříku (KRS) vedeném Okresním soudem pro Wrocław-Fabryczna, VI. obchodní oddělení KRS (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), pod číslem 0000642425, DIČ (NIP): 8842769544, statistické č. REGON: 365658946, základní kapitál 5 000,00 PLN, dále jen „NCPRODUKT Sp. z o.o.".
    2. Podmínky se vztahují na všechny Zákazníky využívající služby čištění piezoelektrických tiskových hlav, dále jen „Služba".
    3. Zákazníkem je každá fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která zadává objednávku na provedení Služby („Zákazník").
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. působí jako výhradní zástupce v Polsku španělské společnosti Personas & Tecnología S.L. (People & Technology). Služba je poskytována výhradně s využitím zařízení, technologií, know-how a chemických prostředků vyvinutých a patentovaných společností Personas & Tecnología S.L.. Zároveň je NCPRODUKT Sp. z o.o. nezávislým hospodářským subjektem a vede vlastní obchodní, včetně cenové politiky.
  2. § 2

    Rozsah služeb

    1. Služba zahrnuje profesionální čištění piezoelektrických tiskových hlav používaných v průmyslových tiskových systémech.
    2. Proces čištění zahrnuje:
      • vstupní diagnostiku – vizuální kontrolu vnějšího stavu hlavy (včetně trysek), ověření sériového čísla a provedení testu IN na laboratorní digitální tiskárně InkTester®, který zobrazuje stav hlavy v okamžiku doručení;
      • úvodní fázi (parking) – prováděnou pomocí zařízení Cribheads®, která chrání hlavu před zaschnutím inkoustu;
      • vlastní čištění – s využitím patentovaného systému Cleanjector® a chemických prostředků Personas & Tecnología, za podpory ultrazvuku;
      • sušení a stabilizaci hlavy v kontrolovaných podmínkách;
      • závěrečnou diagnostiku – test OUT na InkTester®, při zachování podmínek odpovídajících výrobnímu provozu (teplota, tlaky, napětí), s použitím inkoustu KAO Chemigraf FAF LED.
    3. Testy IN a OUT jsou prováděny na vysoce kvalitním papíře. Originály jsou zasílány zpět v balíku s hlavami a kopie jsou zasílány elektronicky.
    4. Každý test obsahuje sériové číslo hlavy a datum a čas jeho provedení.
  3. § 3

    Přijímání a vracení hlav

    1. Hlavy jsou předávány společnosti NCPRODUKT Sp. z o.o. výhradně prostřednictvím kurýrní společnosti v obalu zajišťujícím bezpečnou přepravu. Za řádnou přípravu zásilky odpovídá Zákazník.
    2. Přeprava v Polsku – náklady na obě cesty hradí NCPRODUKT Sp. z o.o. při minimálně 3 hlavách.
    3. Přeprava v EU – náklady na obě cesty hradí NCPRODUKT Sp. z o.o. při minimálně 5 hlavách.
    4. Přeprava do laboratoře ve Španělsku – vždy plně hradí Zákazník.
    5. Po čištění je hlava odeslána zpět ve stejném obalu, pokud zajišťuje bezpečnost. V opačném případě NCPRODUKT Sp. z o.o. použije další obalové materiály, jejichž náklady jsou připočteny k faktuře.
    6. Každá hlava je zabalena do antistatické (ESD) fólie, dále do vakuové fólie a tlumicích materiálů.
    7. Zákazník musí k zásilce přiložit: popis hlav (typ inkoustu, sériová čísla), údaje odesílatele a DIČ NIP (povinné pro vystavení faktury).
    8. Hlavy musí být dodány bez dalších hadiček, filtrů a přípojek. V případě nutnosti odstranění neintegrálních prvků může NCPRODUKT Sp. z o.o. připočíst dodatečné náklady.
    9. V některých případech může být nutné přiložit signálový kabel – k ověření před odesláním.
    10. Zákazník by měl hlavu vyprázdnit od zbytků inkoustu, chránit trysky před vyschnutím a poškozením a použít antistatickou ochranu (ESD).
  4. § 4

    Doba realizace

    1. Doba realizace zahrnuje: doručení, čekání na místo v čisticím stroji (procesy jsou vedeny odděleně pro každý typ hlavy) a samotný proces.
    2. Standardně proces trvá několik dní, v závislosti na stavu hlavy a dostupnosti místa však může činit až 5–6 týdnů.
    3. Informace o době realizace má orientační charakter.
    4. V případě odstoupení Zákazníka po zahájení procesu je NCPRODUKT Sp. z o.o. oprávněna vystavit fakturu úměrnou pokroku prací a vynaloženým technologickým a chemickým nákladům.
  5. § 5

    Odpovědnost a záruky

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. odpovídá za správné provedení procesu v souladu s postupy.
    2. Společnost neodpovídá za skryté vady hlavy, přirozené opotřebení, dřívější poškození ani za nemožnost úplného obnovení funkčnosti vyplývající z technického stavu.
    3. Proces nezahrnuje mechanický zásah – používají se výhradně chemické a technologické postupy.
    4. Potvrzením účinnosti je test OUT na InkTester®. Výsledek tohoto testu je jediným podkladem pro posouzení účinků čištění.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. neodpovídá za škody způsobené přepravou – odpovědnost za řádné zabezpečení hlavy nese Zákazník.
    6. Odpovědnost společnosti končí okamžikem předání zásilky dopravci.
  6. § 6

    Platby

    1. Výše poplatků závisí na modelu hlavy a je Zákazníkovi sdělena před zahájením procesu.
    2. Rozlišují se dvě sazby:
      • plný poplatek – pokud test OUT potvrdí 100% průchodnost trysek,
      • servisní poplatek – pokud přes provedení procesu hlava neobnoví plnou funkčnost.
    3. Všechny částky jsou ceny v netto + VAT.
    4. Standard: platba před odesláním – faktura je vystavena po dokončení procesu, odeslání proběhne po připsání prostředků.
    5. Odložená splatnost je možná pouze u Zákazníků individuálně schválených představenstvem.
  7. § 7

    Reklamace

    1. Reklamace se týkají výhradně způsobu provedení procesu, nikoliv účinků fungování hlavy v zařízení Zákazníka.
    2. Reklamace je nutné nahlásit písemně ve lhůtě 7 dnů od přijetí zásilky.
    3. K oznámení je nutné přiložit popis výhrad, sériové číslo hlavy a kopie testů IN a OUT.
    4. Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě 14 pracovních dnů.
    5. V případě uznání reklamace bude proces čištění proveden znovu zdarma, pokud to technický stav hlavy umožní.
    6. Pozitivní test OUT představuje potvrzení účinného čištění. Výhrady Zákazníka, které NEVYPLÝVAJÍ z technologických nedostatků (např. problémy v inkoustovém systému Zákazníka), nejsou důvodem k nárokům ani k odmítnutí platby.
  8. § 8

    Závěrečná ustanovení

    1. V záležitostech, které nejsou upraveny, se použije polské právo.
    2. Spory budou rozhodovány soudem příslušným podle sídla NCPRODUKT Sp. z o.o..
    3. Podmínky jsou účinné ode dne 27. srpna 2025.
    4. Předání hlavy k čištění znamená úplné a bezpodmínečné přijetí Podmínek.