NCPRODUKT
Vilkår

Vilkår for tjenester

Vilkår, hvorunder vi leverer rengørings- og regenereringsservices for InkJet-printhoveder — bestillinger, forsendelse, betalinger og reklamationer.

Senest opdateret: 27. august 2025
  1. § 1

    Generelle bestemmelser

    1. Disse vilkår („Vilkårene”) fastlægger reglerne for levering af rengøringstjenester for piezoelektriske printhoveder af NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, med hjemsted i Wrocław, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, indført i det polske erhvervsregister (KRS), som føres af Distriktsretten for Wrocław-Fabryczna, VI Erhvervsafdeling KRS (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), under nummer 0000642425, momsregistreringsnummer (NIP): 8842769544, statistisk registreringsnummer REGON: 365658946, selskabskapital 5.000,00 PLN, herefter „NCPRODUKT Sp. z o.o.”.
    2. Vilkårene er bindende for alle Kunder, der benytter rengøringstjenester for piezoelektriske printhoveder, herefter „Tjenesten”.
    3. Ved Kunde forstås enhver fysisk eller juridisk person eller organisatorisk enhed, der afgiver bestilling på udførelse af Tjenesten („Kunde”).
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. fungerer som eneste repræsentant i Polen for det spanske selskab Personas & Tecnología S.L. (People & Technology). Tjenesten udføres udelukkende ved brug af udstyr, teknologier, know-how og kemikalier udviklet og patenteret af Personas & Tecnología S.L.. Samtidig er NCPRODUKT Sp. z o.o. en uafhængig erhvervsenhed og fører sin egen handelspolitik, herunder prispolitik.
  2. § 2

    Tjenestens omfang

    1. Tjenesten omfatter professionel rengøring af piezoelektriske printhoveder, der anvendes i industrielle trykkesystemer.
    2. Rengøringsprocessen omfatter:
      • indledende diagnose – visuel kontrol af printhovedets ydre tilstand (herunder dyseplade), verifikation af serienummer samt udførelse af IN-test på laboratorieprinteren InkTester®, der viser printhovedets tilstand på leveringstidspunktet;
      • forberedelsestrin (parking) – udført med enheden Cribheads®, der beskytter printhovedet mod blæktørring;
      • selve rengøringen – med anvendelse af det patenterede system Cleanjector® og Personas & Tecnología-kemikalier, understøttet af ultralyd;
      • tørring og stabilisering af printhovedet under kontrollerede forhold;
      • slutdiagnose – OUT-test på InkTester®, under bevarelse af forhold svarende til produktionsarbejde (temperatur, tryk, spændinger), med brug af blækket KAO Chemigraf FAF LED.
    3. IN- og OUT-test udføres på papir af høj kvalitet. Originalerne sendes tilbage i pakken med printhovederne, mens kopier sendes i elektronisk form.
    4. Hver test indeholder printhovedets serienummer, datoen og tidspunktet for dets udførelse.
  3. § 3

    Modtagelse og returnering af printhoveder

    1. Printhoveder overdrages til NCPRODUKT Sp. z o.o. udelukkende via kurerfirma, i emballage, der sikrer sikker transport. Kunden er ansvarlig for korrekt forberedelse af forsendelsen.
    2. Transport i Polen – omkostninger begge veje afholdes af NCPRODUKT Sp. z o.o. ved min. 3 printhoveder.
    3. Transport inden for EU – omkostninger begge veje afholdes af NCPRODUKT Sp. z o.o. ved min. 5 printhoveder.
    4. Transport til laboratoriet i Spanien – afholdes altid fuldt ud af Kunden.
    5. Efter rengøring returneres printhovedet i samme emballage, hvis den sikrer sikkerhed. Ellers anvender NCPRODUKT Sp. z o.o. yderligere emballagematerialer, hvis omkostninger tillægges fakturaen.
    6. Hvert printhoved pakkes i antistatisk folie (ESD), derudover i vacuum-folie og stødabsorberende materialer.
    7. Kunden skal vedlægge forsendelsen: beskrivelse af printhoveder (blæktype, serienumre), afsenderoplysninger samt NIP (obligatorisk for udstedelse af faktura).
    8. Printhoveder skal leveres uden ekstra slanger, filtre og forbindelser. Hvis det er nødvendigt at fjerne ikke-integrerede dele, kan NCPRODUKT Sp. z o.o. tilføje yderligere omkostninger.
    9. I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at vedlægge et signalkabel – skal verificeres inden forsendelse.
    10. Kunden skal tømme printhovedet for blækrester, beskytte dysepladen mod udtørring og skade samt anvende antistatisk beskyttelse (ESD).
  4. § 4

    Udførelsestid

    1. Udførelsestiden omfatter: levering, ventetid på en plads i rengøringsmaskinen (processerne udføres separat for hver printhovedtype) samt selve processen.
    2. Normalt tager processen flere dage, men afhængig af printhovedets tilstand og pladsens tilgængelighed kan den vare op til 5–6 uger.
    3. Information om udførelsestid er vejledende.
    4. Hvis Kunden trækker sig efter processens påbegyndelse, har NCPRODUKT Sp. z o.o. ret til at udstede en faktura proportional med arbejdets fremskridt og de afholdte teknologiske og kemiske omkostninger.
  5. § 5

    Ansvar og garantier

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. er ansvarlig for korrekt gennemførelse af processen i overensstemmelse med procedurerne.
    2. Selskabet er ikke ansvarligt for skjulte mangler ved printhovedet, naturligt slid, tidligere skader eller manglende evne til fuldt at genoprette funktionsdygtigheden som følge af den tekniske tilstand.
    3. Processen omfatter ikke mekanisk indgriben – der anvendes udelukkende kemiske og teknologiske procedurer.
    4. Bekræftelse på effektiviteten er OUT-testen på InkTester®. Resultatet af denne test er det eneste grundlag for vurdering af rengøringsresultaterne.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. er ikke ansvarlig for transportskader – ansvaret for korrekt beskyttelse af printhovedet påhviler Kunden.
    6. Selskabets ansvar ophører i det øjeblik, forsendelsen overdrages til transportøren.
  6. § 6

    Betalinger

    1. Gebyrets størrelse afhænger af printhovedets model og meddeles Kunden inden processens begyndelse.
    2. Der skelnes mellem to satser:
      • fuld betaling – når OUT-testen bekræfter 100 % gennemstrømning af dyserne,
      • servicegebyr – når printhovedet trods gennemførelse af processen ikke genoprettes til fuld funktionsdygtighed.
    3. Alle beløb er nettopriser + VAT.
    4. Standard: betaling før forsendelse – fakturaen udstedes efter processens afslutning, forsendelsen sendes efter midlernes bogføring.
    5. Udskudt betalingsfrist er kun mulig for Kunder, der individuelt er godkendt af bestyrelsen.
  7. § 7

    Reklamationer

    1. Reklamationer vedrører udelukkende måden, processen er udført på, og ikke resultaterne af printhovedets arbejde i Kundens udstyr.
    2. Reklamationer skal indgives skriftligt inden for 7 dage efter modtagelse af forsendelsen.
    3. Til anmeldelsen skal vedlægges en beskrivelse af indvendingerne, printhovedets serienummer samt kopier af IN- og OUT-tests.
    4. Reklamationer behandles inden for 14 arbejdsdage.
    5. Hvis reklamationen anerkendes, vil rengøringsprocessen blive udført igen gratis, forudsat at printhovedets tekniske tilstand tillader det.
    6. Positiv OUT-test udgør bekræftelse på effektiv rengøring. Kundens indvendinger, der IKKE SKYLDES teknologiske mangler (f.eks. problemer i Kundens blæksystem), udgør ikke grundlag for krav eller afvisning af betaling.
  8. § 8

    Afsluttende bestemmelser

    1. I forhold, der ikke er reguleret, finder polsk ret anvendelse.
    2. Tvister afgøres af den domstol, der er kompetent for NCPRODUKT Sp. z o.o.'s hjemsted.
    3. Vilkårene gælder fra den 27. august 2025.
    4. Overdragelse af printhovedet til rengøring betyder fuld og ubetinget accept af Vilkårene.