NCPRODUKT
ÁSZF

Általános szerződési feltételek

Azok a szabályok, amelyek alapján InkJet nyomtatófejek tisztítási és regenerálási szolgáltatásait nyújtjuk — megrendelések, szállítás, fizetés és reklamációk.

Utolsó frissítés: 2025. augusztus 27.
  1. § 1

    Általános rendelkezések

    1. Jelen általános szerződési feltételek („ÁSZF") meghatározzák a piezoelektromos nyomtatófejek tisztítási szolgáltatásainak nyújtására vonatkozó szabályokat az NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością által, melynek székhelye: Wrocław, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, bejegyezve a Lengyel Országos Bírósági Cégjegyzék (KRS) Vállalkozói Nyilvántartásába, melyet a Wrocław-Fabryczna-i Kerületi Bíróság VI. Gazdasági Osztálya (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS) vezet, 0000642425 szám alatt, adószám (NIP): 8842769544, REGON statisztikai szám: 365658946, jegyzett tőke 5 000,00 PLN, a továbbiakban „NCPRODUKT Sp. z o.o.".
    2. Az ÁSZF minden olyan Ügyfélre vonatkozik, aki a piezoelektromos nyomtatófejek tisztítási szolgáltatásait igénybe veszi, a továbbiakban „Szolgáltatás".
    3. Ügyfél bármely természetes személy, jogi személy vagy szervezeti egység, aki a Szolgáltatás teljesítésére megrendelést ad le („Ügyfél").
    4. Az NCPRODUKT Sp. z o.o. a spanyol Personas & Tecnología S.L. (People & Technology) cég lengyelországi kizárólagos képviselőjeként jár el. A Szolgáltatást kizárólag a Personas & Tecnología S.L. által kifejlesztett és szabadalmaztatott berendezések, technológiák, know-how és vegyszerek felhasználásával végzi. Ezzel egyidejűleg az NCPRODUKT Sp. z o.o. önálló gazdasági szereplő, és saját kereskedelmi – ezen belül árképzési – politikát folytat.
  2. § 2

    Szolgáltatások köre

    1. A Szolgáltatás magában foglalja az ipari nyomtatórendszerekben használt piezoelektromos nyomtatófejek professzionális tisztítását.
    2. A tisztítási folyamat tartalmazza:
      • előzetes diagnosztika – a nyomtatófej külső állapotának vizuális ellenőrzése (beleértve a fúvókalapot), a sorozatszám ellenőrzése, valamint IN teszt elvégzése az InkTester® laboratóriumi digitális nyomtatón, amely a nyomtatófej kézbesítéskori állapotát tükrözi;
      • előzetes szakasz (parking) – a Cribheads® berendezéssel végzett, amely megóvja a nyomtatófejet a tinta beszáradásától;
      • tényleges tisztítás – a szabadalmaztatott Cleanjector® rendszer és Personas & Tecnología vegyszerek használatával, ultrahanggal támogatva;
      • a nyomtatófej szárítása és stabilizálása kontrollált körülmények között;
      • záró diagnosztika – OUT teszt az InkTester®-en, a gyártási üzemnek megfelelő körülmények mellett (hőmérséklet, nyomások, feszültségek), KAO Chemigraf FAF LED tinta használatával.
    3. Az IN és OUT teszteket kiváló minőségű papíron végzik. Az eredeti példányokat a nyomtatófejekkel együtt a csomagban küldik vissza, a másolatokat pedig elektronikus formában.
    4. Minden teszt tartalmazza a nyomtatófej sorozatszámát, valamint az elvégzés dátumát és időpontját.
  3. § 3

    A nyomtatófejek átvétele és visszaküldése

    1. A nyomtatófejeket az NCPRODUKT Sp. z o.o. részére kizárólag futárszolgálaton keresztül, biztonságos szállítást biztosító csomagolásban kell átadni. A küldemény megfelelő előkészítéséért az Ügyfél felelős.
    2. Szállítás Lengyelországon belül – az oda-vissza költségeket az NCPRODUKT Sp. z o.o. fedezi minimum 3 nyomtatófej esetén.
    3. Szállítás az EU-n belül – az oda-vissza költségeket az NCPRODUKT Sp. z o.o. fedezi minimum 5 nyomtatófej esetén.
    4. Szállítás a spanyolországi laboratóriumba – mindig teljes egészében az Ügyfelet terheli.
    5. Tisztítás után a nyomtatófejet ugyanabban a csomagolásban küldik vissza, amennyiben az biztonságos. Ellenkező esetben az NCPRODUKT Sp. z o.o. kiegészítő csomagolóanyagokat használ, amelyek költségét a számlához hozzáadja.
    6. Minden nyomtatófejet antisztatikus (ESD) fóliába, kiegészítésképpen vákuumfóliába és párnázóanyagokba csomagolnak.
    7. Az Ügyfélnek a küldeményhez mellékelnie kell: a nyomtatófejek leírását (tintatípus, sorozatszámok), a feladó adatait, valamint az adószámot NIP (a számla kiállításához kötelező).
    8. A nyomtatófejeket további csövek, szűrők és csatlakozók nélkül kell szállítani. A nem integrált elemek eltávolítása esetén az NCPRODUKT Sp. z o.o. további költségeket számolhat fel.
    9. Egyes esetekben szükség lehet a jelkábel mellékelésére – ezt a feladás előtt kell tisztázni.
    10. Az Ügyfélnek ki kell ürítenie a nyomtatófejet a tintamaradéktól, meg kell védenie a fúvókalapot a kiszáradástól és a sérüléstől, valamint antisztatikus (ESD) védelmet kell alkalmaznia.
  4. § 4

    Teljesítési idő

    1. A teljesítési idő tartalmazza: a kézbesítést, a tisztítógépben lévő helyre való várakozást (a folyamatokat nyomtatófej-típusonként külön végzik) és magát a folyamatot.
    2. A folyamat általában néhány napig tart, azonban a nyomtatófej állapotától és a hely elérhetőségétől függően akár 5–6 hetet is igénybe vehet.
    3. A teljesítési időre vonatkozó információ tájékoztató jellegű.
    4. Ha az Ügyfél a folyamat megkezdése után visszamondja a megrendelést, az NCPRODUKT Sp. z o.o. jogosult a munka előrehaladásával és a felmerült technológiai és vegyszerköltségekkel arányos számlát kiállítani.
  5. § 5

    Felelősség és garanciák

    1. Az NCPRODUKT Sp. z o.o. felelős a folyamat eljárásoknak megfelelő, helyes végrehajtásáért.
    2. A cég nem vállal felelősséget a nyomtatófej rejtett hibáiért, a természetes elhasználódásért, a korábbi sérülésekért, illetve a működőképesség teljes helyreállításának a műszaki állapotból fakadó lehetetlenségéért.
    3. A folyamat nem foglal magában mechanikai beavatkozást – kizárólag vegyi és technológiai eljárásokat alkalmaznak.
    4. A hatékonyság megerősítése az OUT teszt az InkTester®-en. E teszt eredménye a tisztítás hatásainak értékelésére szolgáló egyetlen alap.
    5. Az NCPRODUKT Sp. z o.o. nem felel a szállítás során bekövetkezett károkért – a nyomtatófej megfelelő biztosításáért az Ügyfél felel.
    6. A cég felelőssége a küldemény fuvarozónak való átadásának pillanatában megszűnik.
  6. § 6

    Fizetések

    1. A díjak összege a nyomtatófej típusától függ, és azt a folyamat megkezdése előtt közlik az Ügyféllel.
    2. Két díjtételt különböztetünk meg:
      • teljes díj – ha az OUT teszt 100%-os fúvókaátjárhatóságot igazol,
      • szervizdíj – ha a folyamat elvégzése ellenére a nyomtatófej nem nyeri vissza teljes működőképességét.
    3. Minden összeg nettó ár + VAT.
    4. Alapértelmezett: fizetés a feladás előtt – a számla a folyamat befejezése után kerül kiállításra, a feladás a pénzeszközök beérkezését követően történik.
    5. Halasztott fizetési határidő kizárólag az igazgatóság által egyedileg jóváhagyott Ügyfelek számára lehetséges.
  7. § 7

    Reklamációk

    1. A reklamációk kizárólag a folyamat végrehajtási módjára vonatkoznak, nem pedig a nyomtatófej Ügyfél berendezésében történő működésének eredményeire.
    2. A reklamációkat írásban kell bejelenteni a küldemény átvételétől számított 7 napon belül.
    3. A bejelentéshez csatolni kell a kifogások leírását, a nyomtatófej sorozatszámát, valamint az IN és OUT tesztek másolatait.
    4. A reklamációkat 14 munkanapon belül bírálják el.
    5. A reklamáció elismerése esetén a tisztítási folyamatot ingyenesen megismétlik, amennyiben azt a nyomtatófej műszaki állapota lehetővé teszi.
    6. A pozitív OUT teszt a hatékony tisztítás megerősítését jelenti. Az Ügyfél olyan kifogásai, amelyek NEM technológiai hiányosságokból erednek (pl. az Ügyfél tintarendszerével kapcsolatos problémák), nem jelentenek alapot követelésre vagy a fizetés megtagadására.
  8. § 8

    Záró rendelkezések

    1. A nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog irányadó.
    2. A vitákat az NCPRODUKT Sp. z o.o. székhelye szerint illetékes bíróság bírálja el.
    3. Az ÁSZF 2025. augusztus 27. napjától hatályos.
    4. A nyomtatófej tisztításra történő átadása az ÁSZF teljes és feltétel nélküli elfogadását jelenti.