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Termini e condizioni

Termini e condizioni

Le regole con cui forniamo i servizi di pulizia e rigenerazione di testine di stampa InkJet — ordini, spedizione, pagamenti e reclami.

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2025
  1. § 1

    Disposizioni generali

    1. I presenti termini e condizioni (i «Termini») definiscono le regole di fornitura dei servizi di pulizia di testine di stampa piezoelettriche da parte di NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, con sede a Wrocław, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Giudiziario Nazionale Polacco (KRS) tenuto dal Tribunale Distrettuale di Wrocław-Fabryczna, VI Sezione Commerciale del KRS (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), con il numero 0000642425, Codice Fiscale (NIP): 8842769544, n. statistico REGON: 365658946, capitale sociale 5.000,00 PLN, di seguito denominata «NCPRODUKT Sp. z o.o.».
    2. I Termini si applicano a tutti i Clienti che utilizzano i servizi di pulizia di testine di stampa piezoelettriche, di seguito denominati «Servizio».
    3. Per Cliente si intende qualsiasi persona fisica, persona giuridica o unità organizzativa che effettui un ordine per il Servizio (il «Cliente»).
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. agisce come rappresentante esclusivo in Polonia della società spagnola Personas & Tecnología S.L. (People & Technology). Il Servizio viene fornito esclusivamente utilizzando attrezzature, tecnologia, know-how e prodotti chimici sviluppati e brevettati da Personas & Tecnología S.L.. Allo stesso tempo, NCPRODUKT Sp. z o.o. è un'entità commerciale indipendente e persegue una propria politica commerciale, inclusa la politica dei prezzi.
  2. § 2

    Oggetto dei servizi

    1. Il Servizio comprende la pulizia professionale di testine di stampa piezoelettriche utilizzate nei sistemi di stampa industriali.
    2. Il processo di pulizia include:
      • diagnostica preliminare – ispezione visiva delle condizioni esterne della testina (compresa la piastra ugelli), verifica del numero di serie ed esecuzione del test IN sulla stampante digitale di laboratorio InkTester®, che rappresenta le condizioni della testina al momento della consegna;
      • fase preliminare (parking) – eseguita utilizzando il dispositivo Cribheads®, che protegge la testina dall'essiccazione dell'inchiostro;
      • pulizia principale – utilizzando il sistema brevettato Cleanjector® e i prodotti chimici Personas & Tecnología, assistita da ultrasuoni;
      • asciugatura e stabilizzazione della testina in condizioni controllate;
      • diagnostica finale – test OUT su InkTester®, eseguito in condizioni corrispondenti al funzionamento in produzione (temperatura, pressioni, tensioni), utilizzando l'inchiostro KAO Chemigraf FAF LED.
    3. I test IN e OUT vengono eseguiti su carta di alta qualità. Gli originali vengono restituiti nel pacco con le testine e le copie vengono inviate in formato elettronico.
    4. Ogni test contiene il numero di serie della testina, nonché la data e l'ora della sua esecuzione.
  3. § 3

    Ricezione e restituzione delle testine

    1. Le testine vengono consegnate a NCPRODUKT Sp. z o.o. esclusivamente tramite corriere, in un imballaggio che garantisca un trasporto sicuro. Il Cliente è responsabile della corretta preparazione della spedizione.
    2. Trasporto in Polonia – i costi di andata e ritorno sono coperti da NCPRODUKT Sp. z o.o. per un minimo di 3 testine.
    3. Trasporto nell'UE – i costi di andata e ritorno sono coperti da NCPRODUKT Sp. z o.o. per un minimo di 5 testine.
    4. Trasporto al laboratorio in Spagna – sempre interamente a carico del Cliente.
    5. Dopo la pulizia, la testina viene restituita nello stesso imballaggio se garantisce la sicurezza. In caso contrario, NCPRODUKT Sp. z o.o. utilizza materiali di imballaggio aggiuntivi, il cui costo viene aggiunto in fattura.
    6. Ogni testina viene imballata in pellicola antistatica (ESD), in pellicola sottovuoto e in materiali ammortizzanti.
    7. Il Cliente è tenuto ad allegare alla spedizione: descrizione delle testine (tipo di inchiostro, numeri di serie), dati del mittente e Codice Fiscale (NIP) (obbligatorio per l'emissione della fattura).
    8. Le testine devono essere consegnate senza tubi, filtri e connettori aggiuntivi. Se è necessario rimuovere componenti non integrali, NCPRODUKT Sp. z o.o. può addebitare costi aggiuntivi.
    9. In alcuni casi può essere necessario includere il cavo di segnale – da verificare prima della spedizione.
    10. Il Cliente deve svuotare la testina dai residui di inchiostro, proteggere la piastra ugelli dall'essiccazione e dai danni e applicare la protezione antistatica (ESD).
  4. § 4

    Tempi di lavorazione

    1. I tempi di lavorazione comprendono: consegna, attesa di uno slot nella macchina di pulizia (i processi vengono eseguiti separatamente per ogni tipo di testina) e il processo stesso.
    2. Normalmente il processo dura alcuni giorni, tuttavia, a seconda delle condizioni della testina e della disponibilità di slot, può richiedere fino a 5–6 settimane.
    3. Le informazioni sui tempi di lavorazione sono puramente indicative.
    4. In caso di annullamento da parte del Cliente dopo l'avvio del processo, NCPRODUKT Sp. z o.o. ha il diritto di emettere una fattura proporzionale all'avanzamento dei lavori e ai costi tecnologici e chimici sostenuti.
  5. § 5

    Responsabilità e garanzie

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. è responsabile della corretta esecuzione del processo secondo le proprie procedure.
    2. La società non è responsabile dei difetti occulti della testina, dell'usura naturale, dei danni preesistenti o dell'impossibilità di ripristinare completamente la funzionalità a causa delle sue condizioni tecniche.
    3. Il processo non comprende interventi meccanici – vengono utilizzate esclusivamente procedure chimiche e tecnologiche.
    4. La conferma dell'efficacia è il test OUT su InkTester®. Il risultato di questo test è l'unica base per valutare gli effetti della pulizia.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. non è responsabile dei danni da trasporto – la responsabilità della corretta protezione della testina spetta al Cliente.
    6. La responsabilità della società termina nel momento in cui la spedizione viene consegnata al corriere.
  6. § 6

    Pagamenti

    1. L'importo delle tariffe dipende dal modello della testina e viene comunicato al Cliente prima dell'inizio del processo.
    2. Esistono due tariffe:
      • tariffa piena – quando il test OUT conferma il 100% di pervietà degli ugelli,
      • tariffa di servizio – quando, nonostante l'esecuzione del processo, la testina non recupera la piena funzionalità.
    3. Tutti gli importi sono al netto + IVA.
    4. Standard: pagamento prima della spedizione – la fattura viene emessa al completamento del processo; la spedizione avviene dopo l'accredito dei fondi.
    5. I termini di pagamento differito sono disponibili solo per i Clienti approvati individualmente dal consiglio di amministrazione.
  7. § 7

    Reclami

    1. I reclami riguardano esclusivamente le modalità di esecuzione del processo, e non gli effetti del funzionamento della testina nel dispositivo del Cliente.
    2. I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dal ricevimento della spedizione.
    3. Alla segnalazione devono essere allegati una descrizione delle obiezioni, il numero di serie della testina e le copie dei test IN e OUT.
    4. I reclami vengono esaminati entro 14 giorni lavorativi.
    5. In caso di accoglimento del reclamo, il processo di pulizia verrà ripetuto gratuitamente, a condizione che le condizioni tecniche della testina lo consentano.
    6. Un test OUT positivo costituisce conferma di pulizia efficace. Le obiezioni del Cliente che NON DERIVANO da carenze tecnologiche (ad esempio problemi nel sistema di inchiostro del Cliente) non costituiscono base per pretese o per il rifiuto del pagamento.
  8. § 8

    Disposizioni finali

    1. Per quanto non disciplinato dai presenti Termini, si applica la legge polacca.
    2. Le controversie saranno risolte dal tribunale competente per la sede di NCPRODUKT Sp. z o.o..
    3. I Termini sono in vigore dal 27 agosto 2025.
    4. La consegna di una testina per la pulizia costituisce l'accettazione piena e incondizionata dei presenti Termini.