NCPRODUKT
Noteikumi

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Nosacījumi, ar kādiem sniedzam InkJet drukas galviņu tīrīšanas un reģenerācijas pakalpojumus — pasūtījumi, piegāde, maksājumi un pretenzijas.

Pēdējais atjauninājums: 2025. gada 27. augusts
  1. § 1

    Vispārīgi noteikumi

    1. Šie noteikumi („Noteikumi”) nosaka piezoelektrisko drukas galviņu tīrīšanas pakalpojumu sniegšanas nosacījumus, ko sniedz NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, juridiskā adrese Vroclavā, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, reģistrēta Polijas uzņēmumu reģistrā (KRS), ko uztur Vroclavas-Fabryczna rajona tiesa, VI Komerclietu nodaļa KRS (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), ar numuru 0000642425, nodokļu maksātāja numurs (NIP): 8842769544, statistikas reģistra numurs REGON: 365658946, pamatkapitāls 5 000,00 PLN, turpmāk — „NCPRODUKT Sp. z o.o.”.
    2. Noteikumi ir saistoši visiem Klientiem, kuri izmanto piezoelektrisko drukas galviņu tīrīšanas pakalpojumus, turpmāk — „Pakalpojums”.
    3. Klients ir jebkura fiziska, juridiska persona vai organizatoriska vienība, kas iesniedz Pakalpojuma izpildes pasūtījumu („Klients”).
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. darbojas kā ekskluzīvs spāņu uzņēmuma Personas & Tecnología S.L. (People & Technology) pārstāvis Polijā. Pakalpojums tiek sniegts, izmantojot tikai iekārtas, tehnoloģijas, know-how un ķīmiskos līdzekļus, ko izstrādājis un patentējis Personas & Tecnología S.L.. Vienlaikus NCPRODUKT Sp. z o.o. ir patstāvīga saimnieciska vienība un īsteno savu tirdzniecības politiku, tostarp cenu politiku.
  2. § 2

    Pakalpojumu apjoms

    1. Pakalpojums ietver profesionālu piezoelektrisko drukas galviņu tīrīšanu, ko izmanto rūpnieciskās drukas sistēmās.
    2. Tīrīšanas process ietver:
      • sākotnējo diagnostiku – galviņas ārējā stāvokļa vizuālu pārbaudi (tostarp sprauslu plāksnītes), sērijas numura verifikāciju un IN testa veikšanu uz laboratorijas digitālā printera InkTester®, atspoguļojot galviņas stāvokli piegādes brīdī;
      • sagatavošanas posmu (parking) – ko veic, izmantojot ierīci Cribheads®, kas ļauj pasargāt galviņu no tintes izžūšanas;
      • galveno tīrīšanu – ar patentētās sistēmas Cleanjector® un Personas & Tecnología ķīmisko līdzekļu palīdzību, papildinātu ar ultraskaņu;
      • galviņas žāvēšanu un stabilizāciju kontrolētos apstākļos;
      • noslēguma diagnostiku – OUT testu uz InkTester®, saglabājot ražošanas darbam atbilstošus nosacījumus (temperatūra, spiediens, spriegums), izmantojot KAO Chemigraf FAF LED tinti.
    3. IN un OUT testi tiek veikti uz augstas kvalitātes papīra. Oriģināli tiek atsūtīti atpakaļ paciņā ar galviņām, savukārt kopijas tiek nosūtītas elektroniskā formā.
    4. Katrs tests satur galviņas sērijas numuru, tā veikšanas datumu un laiku.
  3. § 3

    Galviņu pieņemšana un atdošana

    1. Galviņas tiek nodotas NCPRODUKT Sp. z o.o. tikai ar kurjerpasta starpniecību, iepakojumā, kas nodrošina drošu transportēšanu. Klients ir atbildīgs par pareizu sūtījuma sagatavošanu.
    2. Transports Polijā – izmaksas abos virzienos sedz NCPRODUKT Sp. z o.o. pie min. 3 galviņām.
    3. Transports ES ietvaros – izmaksas abos virzienos sedz NCPRODUKT Sp. z o.o. pie min. 5 galviņām.
    4. Transports uz laboratoriju Spānijā – vienmēr pilnībā sedz Klients.
    5. Pēc tīrīšanas galviņa tiek atsūtīta tajā pašā iepakojumā, ja tas nodrošina drošību. Pretējā gadījumā NCPRODUKT Sp. z o.o. izmanto papildu iepakojuma materiālus, kuru izmaksas tiek pieskaitītas rēķinam.
    6. Katra galviņa tiek iesaiņota antistatiskā plēvē (ESD), papildus vacuum plēvē un amortizējošos materiālos.
    7. Klientam jāpievieno sūtījumam: galviņu apraksts (tintes tips, sērijas numuri), sūtītāja dati un NIP (obligāts rēķina izrakstīšanai).
    8. Galviņas jāpiegādā bez papildu caurulītēm, filtriem un savienojumiem. Ja nepieciešams noņemt neintegrētus elementus, NCPRODUKT Sp. z o.o. var pieskaitīt papildu izmaksas.
    9. Dažos gadījumos var būt nepieciešams pievienot signāla kabeli – tas jāsaskaņo pirms sūtīšanas.
    10. Klientam jāiztukšo galviņa no tintes atlikumiem, jāaizsargā sprauslu plāksnīte no izžūšanas un bojājumiem un jāizmanto antistatiska aizsardzība (ESD).
  4. § 4

    Izpildes termiņš

    1. Izpildes termiņš ietver: piegādi, gaidīšanu uz laika nišu tīrīšanas iekārtā (procesi tiek veikti atsevišķi katram galviņas tipam) un pašu procesu.
    2. Standarta gadījumā process ilgst dažas dienas, taču atkarībā no galviņas stāvokļa un laika nišas pieejamības tas var sasniegt pat 5–6 nedēļas.
    3. Informācija par izpildes termiņu ir orientējoša.
    4. Klientam atsakoties pēc procesa uzsākšanas, NCPRODUKT Sp. z o.o. ir tiesības izrakstīt rēķinu proporcionāli darbu progresam un radušajām tehnoloģiskajām un ķīmiskajām izmaksām.
  5. § 5

    Atbildība un garantijas

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. atbild par procesa pareizu veikšanu saskaņā ar procedūrām.
    2. Uzņēmums neatbild par galviņas slēptiem defektiem, dabisku nolietojumu, agrākiem bojājumiem vai nespēju pilnībā atjaunot darbspēju, kas izriet no tehniskā stāvokļa.
    3. Process neietver mehānisku iejaukšanos – tiek izmantotas tikai ķīmiskas un tehnoloģiskas procedūras.
    4. Efektivitātes apstiprinājums ir OUT tests uz InkTester®. Šī testa rezultāts ir vienīgais tīrīšanas rezultātu novērtēšanas pamats.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. neatbild par transporta bojājumiem – atbildība par galviņas pareizu aizsardzību gulst uz Klientu.
    6. Uzņēmuma atbildība beidzas brīdī, kad sūtījums tiek nodots pārvadātājam.
  6. § 6

    Maksājumi

    1. Maksu apmērs ir atkarīgs no galviņas modeļa un tiek paziņots Klientam pirms procesa uzsākšanas.
    2. Tiek izšķirtas divas likmes:
      • pilna maksa – kad OUT tests apstiprina 100% sprauslu caurlaidību,
      • servisa maksa – kad, neraugoties uz veikto procesu, galviņa neatgūst pilnu darbspēju.
    3. Visas summas ir norādītas kā cenas bez nodokļiem + VAT.
    4. Standarts: maksājums pirms sūtīšanas – rēķins tiek izrakstīts pēc procesa pabeigšanas, sūtījums tiek nosūtīts pēc līdzekļu ieskaitīšanas.
    5. Atliktais maksājuma termiņš ir iespējams tikai Klientiem, kurus individuāli apstiprinājusi valde.
  7. § 7

    Pretenzijas

    1. Pretenzijas attiecas tikai uz procesa veikšanas veidu, nevis uz galviņas darbības rezultātiem Klienta iekārtā.
    2. Pretenzijas jāiesniedz rakstiski 7 dienu laikā no sūtījuma saņemšanas.
    3. Pretenzijai jāpievieno iebildumu apraksts, galviņas sērijas numurs, kā arī IN un OUT testu kopijas.
    4. Pretenzijas tiek izskatītas 14 darba dienu laikā.
    5. Ja pretenzija tiek atzīta, tīrīšanas process tiks veikts atkārtoti bez maksas, ja vien galviņas tehniskais stāvoklis to atļauj.
    6. Pozitīvs OUT tests ir efektīvas tīrīšanas apstiprinājums. Klienta iebildumi, kas NAV CĒLUŠIES no tehnoloģiskiem trūkumiem (piem., problēmas Klienta tintes sistēmā), nav pamats prasībām vai atteikumam maksāt.
  8. § 8

    Nobeiguma noteikumi

    1. Jautājumos, kas nav noregulēti, piemērojami Polijas tiesību akti.
    2. Strīdus izšķirs tiesa pēc NCPRODUKT Sp. z o.o. juridiskās adreses.
    3. Noteikumi ir spēkā no 2025. gada 27. augusta.
    4. Galviņas nodošana tīrīšanai nozīmē pilnīgu un beznosacījuma Noteikumu pieņemšanu.