NCPRODUKT
Obchodné podmienky

Obchodné podmienky služieb

Pravidlá, za ktorých poskytujeme služby čistenia a regenerácie tlačových hláv InkJet — objednávky, preprava, platby a reklamácie.

Posledná aktualizácia: 27. augusta 2025
  1. § 1

    Všeobecné ustanovenia

    1. Tieto obchodné podmienky („Podmienky") stanovujú pravidlá poskytovania služieb čistenia piezoelektrických tlačových hláv spoločnosťou NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, so sídlom vo Wrocławi, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, zapísanou v poľskom obchodnom registri (KRS) vedenom Okresným súdom pre Wrocław-Fabryczna, VI. obchodné oddelenie KRS (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), pod číslom 0000642425, DIČ (NIP): 8842769544, štatistické č. REGON: 365658946, základné imanie 5 000,00 PLN, ďalej len „NCPRODUKT Sp. z o.o.".
    2. Podmienky sa vzťahujú na všetkých Zákazníkov využívajúcich služby čistenia piezoelektrických tlačových hláv, ďalej len „Služba".
    3. Zákazníkom je každá fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka zadávajúca objednávku na vykonanie Služby („Zákazník").
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. pôsobí ako výhradný zástupca v Poľsku španielskej spoločnosti Personas & Tecnología S.L. (People & Technology). Služba je poskytovaná výhradne s využitím zariadení, technológií, know-how a chemických prostriedkov vyvinutých a patentovaných spoločnosťou Personas & Tecnología S.L.. Súčasne je NCPRODUKT Sp. z o.o. nezávislým hospodárskym subjektom a vedie vlastnú obchodnú, vrátane cenovej, politiku.
  2. § 2

    Rozsah služieb

    1. Služba zahŕňa profesionálne čistenie piezoelektrických tlačových hláv používaných v priemyselných tlačových systémoch.
    2. Proces čistenia zahŕňa:
      • vstupnú diagnostiku – vizuálnu kontrolu vonkajšieho stavu hlavy (vrátane dýzovej platničky), overenie sériového čísla a vykonanie testu IN na laboratórnej digitálnej tlačiarni InkTester®, ktorý zobrazuje stav hlavy v okamihu doručenia;
      • úvodnú fázu (parking) – vykonávanú pomocou zariadenia Cribheads®, ktoré chráni hlavu pred zaschnutím atramentu;
      • vlastné čistenie – s využitím patentovaného systému Cleanjector® a chemických prostriedkov Personas & Tecnología, podporované ultrazvukom;
      • sušenie a stabilizáciu hlavy v kontrolovaných podmienkach;
      • záverečnú diagnostiku – test OUT na InkTester®, pri zachovaní podmienok zodpovedajúcich výrobnej prevádzke (teplota, tlaky, napätia), s použitím atramentu KAO Chemigraf FAF LED.
    3. Testy IN a OUT sa vykonávajú na vysokokvalitnom papieri. Originály sa zasielajú späť v balíku s hlavami a kópie sa zasielajú elektronicky.
    4. Každý test obsahuje sériové číslo hlavy a dátum a čas jeho vykonania.
  3. § 3

    Prijímanie a vracanie hláv

    1. Hlavy sa odovzdávajú spoločnosti NCPRODUKT Sp. z o.o. výhradne prostredníctvom kuriérskej spoločnosti v obale zaisťujúcom bezpečnú prepravu. Za riadnu prípravu zásielky zodpovedá Zákazník.
    2. Preprava v Poľsku – náklady na obe cesty hradí NCPRODUKT Sp. z o.o. pri minimálne 3 hlavách.
    3. Preprava v EÚ – náklady na obe cesty hradí NCPRODUKT Sp. z o.o. pri minimálne 5 hlavách.
    4. Preprava do laboratória v Španielsku – vždy v celom rozsahu hradí Zákazník.
    5. Po čistení sa hlava odosiela späť v rovnakom obale, ak zaisťuje bezpečnosť. V opačnom prípade NCPRODUKT Sp. z o.o. použije ďalšie obalové materiály, ktorých náklady sa pripočítajú k faktúre.
    6. Každá hlava sa balí do antistatickej fólie (ESD), dodatočne do vákuovej fólie a tlmiacich materiálov.
    7. Zákazník musí k zásielke priložiť: popis hláv (typ atramentu, sériové čísla), údaje odosielateľa a DIČ NIP (povinné na vystavenie faktúry).
    8. Hlavy musia byť dodané bez ďalších hadičiek, filtrov a prípojok. V prípade potreby odstránenia neintegrálnych prvkov môže NCPRODUKT Sp. z o.o. pripočítať dodatočné náklady.
    9. V niektorých prípadoch môže byť potrebné priložiť signálový kábel – overiť pred odoslaním.
    10. Zákazník by mal hlavu vyprázdniť od zvyškov atramentu, chrániť dýzovú platničku pred vyschnutím a poškodením a aplikovať antistatickú ochranu (ESD).
  4. § 4

    Doba realizácie

    1. Doba realizácie zahŕňa: doručenie, čakanie na miesto v čistiacom stroji (procesy sú vedené oddelene pre každý typ hlavy) a samotný proces.
    2. Štandardne proces trvá niekoľko dní, v závislosti od stavu hlavy a dostupnosti miesta však môže byť až 5–6 týždňov.
    3. Informácia o dobe realizácie má orientačný charakter.
    4. V prípade odstúpenia Zákazníka po začatí procesu je NCPRODUKT Sp. z o.o. oprávnená vystaviť faktúru úmernú pokroku prác a vynaloženým technologickým a chemickým nákladom.
  5. § 5

    Zodpovednosť a záruky

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. zodpovedá za správne vykonanie procesu v súlade s postupmi.
    2. Spoločnosť nezodpovedá za skryté vady hlavy, prirodzené opotrebenie, predchádzajúce poškodenia ani za nemožnosť úplného obnovenia funkčnosti vyplývajúcu z technického stavu.
    3. Proces nezahŕňa mechanický zásah – používajú sa výhradne chemické a technologické postupy.
    4. Potvrdením účinnosti je test OUT na InkTester®. Výsledok tohto testu je jediným podkladom na posúdenie účinkov čistenia.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. nezodpovedá za škody spôsobené prepravou – zodpovednosť za riadne zabezpečenie hlavy nesie Zákazník.
    6. Zodpovednosť spoločnosti končí okamihom odovzdania zásielky dopravcovi.
  6. § 6

    Platby

    1. Výška poplatkov závisí od modelu hlavy a je Zákazníkovi oznámená pred začatím procesu.
    2. Rozlišujú sa dve sadzby:
      • plný poplatok – ak test OUT potvrdí 100% priechodnosť dýz,
      • servisný poplatok – ak napriek vykonaniu procesu hlava neobnoví plnú funkčnosť.
    3. Všetky sumy sú ceny v netto + VAT.
    4. Štandard: platba pred odoslaním – faktúra je vystavená po ukončení procesu, odoslanie prebehne po pripísaní prostriedkov.
    5. Odložená splatnosť je možná iba u Zákazníkov individuálne schválených predstavenstvom.
  7. § 7

    Reklamácie

    1. Reklamácie sa týkajú výhradne spôsobu vykonania procesu, nie účinkov fungovania hlavy v zariadení Zákazníka.
    2. Reklamácie je potrebné nahlásiť písomne v lehote 7 dní od prijatia zásielky.
    3. K oznámeniu je potrebné priložiť popis výhrad, sériové číslo hlavy a kópie testov IN a OUT.
    4. Reklamácie sa vybavujú v lehote 14 pracovných dní.
    5. V prípade uznania reklamácie bude proces čistenia vykonaný znovu bezplatne, pokiaľ to technický stav hlavy umožní.
    6. Pozitívny test OUT predstavuje potvrdenie účinného čistenia. Výhrady Zákazníka, ktoré NEVYPLÝVAJÚ z technologických nedostatkov (napr. problémy v atramentovom systéme Zákazníka), nie sú dôvodom na nároky ani na odmietnutie platby.
  8. § 8

    Záverečné ustanovenia

    1. Vo veciach, ktoré nie sú upravené, sa uplatňuje poľské právo.
    2. Spory budú rozhodované súdom príslušným podľa sídla NCPRODUKT Sp. z o.o..
    3. Podmienky sú účinné odo dňa 27. augusta 2025.
    4. Odovzdanie hlavy na čistenie znamená úplné a bezpodmienečné prijatie Podmienok.