NCPRODUKT
Villkor

Villkor för tjänster

Villkoren under vilka vi tillhandahåller rengörings- och regenereringstjänster för InkJet-skrivhuvuden — beställningar, leverans, betalningar och reklamationer.

Senast uppdaterad: 27 augusti 2025
  1. § 1

    Allmänna bestämmelser

    1. Dessa villkor (”Villkoren”) fastställer reglerna för tillhandahållande av rengöringstjänster för piezoelektriska skrivhuvuden av NCPRODUKT Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, med säte i Wrocław, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław, infört i det polska företagsregistret (KRS), som förs av Distriktsdomstolen för Wrocław-Fabryczna, VI avdelningen för handel KRS (Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, VI Wydział Gospodarczy KRS), under nummer 0000642425, skatteregistreringsnummer (NIP): 8842769544, statistiskt registreringsnummer REGON: 365658946, aktiekapital 5 000,00 PLN, härefter ”NCPRODUKT Sp. z o.o.”.
    2. Villkoren gäller alla Kunder som använder rengöringstjänster för piezoelektriska skrivhuvuden, härefter ”Tjänsten”.
    3. Med Kund avses varje fysisk eller juridisk person eller organisatorisk enhet som lägger en beställning på utförande av Tjänsten (”Kund”).
    4. NCPRODUKT Sp. z o.o. agerar som exklusiv representant i Polen för det spanska företaget Personas & Tecnología S.L. (People & Technology). Tjänsten utförs uteslutande med användning av utrustning, teknik, know-how och kemikalier utvecklade och patenterade av Personas & Tecnología S.L.. Samtidigt är NCPRODUKT Sp. z o.o. en självständig näringsidkare och bedriver egen kommersiell policy, inklusive prispolitik.
  2. § 2

    Tjänsteomfattning

    1. Tjänsten omfattar professionell rengöring av piezoelektriska skrivhuvuden som används i industriella tryckssystem.
    2. Rengöringsprocessen omfattar:
      • förberedande diagnostik – visuell kontroll av skrivhuvudets yttre tillstånd (inklusive munstycksplattan), verifiering av serienummer samt utförande av IN-test på laboratorieskrivaren InkTester®, som visar skrivhuvudets tillstånd vid leveransen;
      • förberedelsesteg (parking) – utförs med enheten Cribheads®, som skyddar skrivhuvudet från att bläcket torkar;
      • själva rengöringen – med användning av det patenterade systemet Cleanjector® och Personas & Tecnología-kemikalier, understödd av ultraljud;
      • torkning och stabilisering av skrivhuvudet under kontrollerade förhållanden;
      • slutdiagnostik – OUT-test på InkTester®, med bibehållna förhållanden som motsvarar produktionsarbete (temperatur, tryck, spänning), med användning av bläcket KAO Chemigraf FAF LED.
    3. IN- och OUT-test utförs på högkvalitativt papper. Originalen skickas tillbaka i paketet med skrivhuvudena, och kopior skickas i elektronisk form.
    4. Varje test innehåller skrivhuvudets serienummer, datum och tid för dess utförande.
  3. § 3

    Mottagande och retur av skrivhuvuden

    1. Skrivhuvuden överlämnas till NCPRODUKT Sp. z o.o. uteslutande via budfirma, i en förpackning som säkerställer säker transport. Kunden ansvarar för korrekt förberedelse av försändelsen.
    2. Transport i Polen – kostnader åt båda hållen bekostas av NCPRODUKT Sp. z o.o. vid minst 3 skrivhuvuden.
    3. Transport inom EU – kostnader åt båda hållen bekostas av NCPRODUKT Sp. z o.o. vid minst 5 skrivhuvuden.
    4. Transport till laboratoriet i Spanien – bekostas alltid i sin helhet av Kunden.
    5. Efter rengöring skickas skrivhuvudet tillbaka i samma förpackning om den säkerställer säkerhet. I annat fall använder NCPRODUKT Sp. z o.o. ytterligare förpackningsmaterial, vars kostnad läggs till på fakturan.
    6. Varje skrivhuvud förpackas i antistatisk folie (ESD), och dessutom i vacuum-folie och stötdämpande material.
    7. Kunden ska bifoga till försändelsen: beskrivning av skrivhuvuden (bläcktyp, serienummer), avsändaruppgifter samt NIP (obligatoriskt för fakturautfärdande).
    8. Skrivhuvuden ska levereras utan extra slangar, filter och anslutningar. Vid behov att avlägsna icke-integrerade delar kan NCPRODUKT Sp. z o.o. debitera ytterligare kostnader.
    9. I vissa fall kan det vara nödvändigt att bifoga en signalkabel – ska bekräftas före avsändning.
    10. Kunden bör tömma skrivhuvudet på bläckrester, skydda munstycksplattan mot uttorkning och skada samt tillämpa antistatiskt skydd (ESD).
  4. § 4

    Leveranstid

    1. Leveranstiden omfattar: leverans, väntan på en tidslucka i rengöringsmaskinen (processer utförs separat för varje skrivhuvudstyp) samt själva processen.
    2. Vanligtvis tar processen några dagar, men beroende på skrivhuvudets skick och tidsluckans tillgänglighet kan den uppgå till så mycket som 5–6 veckor.
    3. Information om leveranstid är vägledande.
    4. Om Kunden avbryter efter processens påbörjan har NCPRODUKT Sp. z o.o. rätt att utfärda en faktura proportionerlig till arbetets framskridande och de teknologiska och kemiska kostnaderna som uppstått.
  5. § 5

    Ansvar och garantier

    1. NCPRODUKT Sp. z o.o. ansvarar för korrekt genomförande av processen i enlighet med procedurerna.
    2. Företaget ansvarar inte för dolda fel hos skrivhuvudet, naturligt slitage, tidigare skador eller oförmåga att helt återställa funktionsdugligheten som beror på det tekniska skicket.
    3. Processen omfattar inte mekanisk inblandning – endast kemiska och teknologiska procedurer tillämpas.
    4. Bekräftelse på effektiviteten är OUT-testet på InkTester®. Resultatet av detta test är den enda grunden för bedömning av rengöringsresultatet.
    5. NCPRODUKT Sp. z o.o. ansvarar inte för transportskador – ansvaret för korrekt skydd av skrivhuvudet vilar på Kunden.
    6. Företagets ansvar upphör i det ögonblick försändelsen överlämnas till transportören.
  6. § 6

    Betalningar

    1. Avgiftens storlek beror på skrivhuvudets modell och meddelas Kunden innan processen påbörjas.
    2. Två taxor särskiljs:
      • full avgift – när OUT-testet bekräftar 100 % genomströmning av munstycken,
      • serviceavgift – när skrivhuvudet trots genomförd process inte återfår full funktionsduglighet.
    3. Alla belopp är nettopriser + VAT.
    4. Standard: betalning före avsändning – fakturan utfärdas efter att processen avslutats, försändelsen skickas efter att medel bokförts.
    5. Senarelagd betalningsfrist är möjlig endast för Kunder som individuellt godkänts av styrelsen.
  7. § 7

    Reklamationer

    1. Reklamationer avser uteslutande sättet processen utförts på, inte resultaten av skrivhuvudets arbete i Kundens utrustning.
    2. Reklamationer ska anmälas skriftligen inom 7 dagar från mottagandet av försändelsen.
    3. Till anmälan ska bifogas beskrivning av invändningar, skrivhuvudets serienummer samt kopior av IN- och OUT-test.
    4. Reklamationer behandlas inom 14 arbetsdagar.
    5. Om reklamationen godtas kommer rengöringsprocessen att utföras på nytt utan kostnad, förutsatt att skrivhuvudets tekniska skick tillåter det.
    6. Positivt OUT-test utgör bekräftelse på effektiv rengöring. Kundens invändningar som INTE BEROR på teknologiska brister (t.ex. problem i Kundens bläcksystem) utgör inte grund för krav eller vägran att betala.
  8. § 8

    Slutbestämmelser

    1. I frågor som inte regleras tillämpas polsk lag.
    2. Tvister ska avgöras av domstol som är behörig för NCPRODUKT Sp. z o.o.:s säte.
    3. Villkoren gäller från och med den 27 augusti 2025.
    4. Överlämnande av skrivhuvudet för rengöring innebär fullständig och ovillkorlig acceptans av Villkoren.